方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：。消費者在任何地區(qū)，只需要撥打這個電話號碼，就會有專業(yè)的工程師提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。全年365天無休，提供24小時在線報裝報修服務(wù)。
2. 標準化監(jiān)督服務(wù)程序：方太的服務(wù)過程接受用戶監(jiān)督，他們希望用專業(yè)、標準的服務(wù)，為用戶帶來貼心、全面、高質(zhì)量的體驗。
3. 質(zhì)量擔保：方太致力于不斷改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。保修期內(nèi)的產(chǎn)品如有問題，用戶可以享受相應的保修服務(wù)。
4. 服務(wù)宗旨：方太以貼心、全面、質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨，希望能給用戶帶來超越期望的體驗。
5. 保修期限：根據(jù)不同的產(chǎn)品種類和用途，保修期限也各不相同。洗衣機、空調(diào)、油煙機、電視、熱水器、燃氣灶、油煙機等整機保修一年。商業(yè)用途的產(chǎn)品保修期為6個月。具體的起始日期以消費者的購機發(fā)票或方太油煙機授權(quán)銷售網(wǎng)點開具的合格票據(jù)及其他有效憑證為依據(jù)。
6. 上門服務(wù)：方太的專業(yè)工程師將上門提供服務(wù)，服務(wù)過程中嚴格遵守國家“新三包”規(guī)定。如果家中無人，工程師會留言再約，進門會向客戶表示歉意“給您添麻煩了”。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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