方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 全天候在線報裝報修服務(wù)：全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線為，任何地區(qū)的用戶只需撥打一個電話，方太的專業(yè)工程師將在365天全年無休的情況下提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨：以貼心、全面、質(zhì)量保證為核心，提供從售前到維修的全程服務(wù)，讓客戶買得稱心，用得放心。
3. 保修政策：根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定和方太油煙機規(guī)定，對不同產(chǎn)品設(shè)定了不同的保修期限。具體來說，方太洗衣機、空調(diào)、油煙機、電視、熱水器、燃?xì)庠�、油煙機整機保修一年。消費者自購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年，商業(yè)用途保修期為6個月，以消費者的購機發(fā)票或方太油煙機授權(quán)銷售網(wǎng)點開具的合格票據(jù)及其他有效憑證為依據(jù)。
4. 服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)過程由用戶來監(jiān)督，確保服務(wù)態(tài)度符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。
5. 服務(wù)態(tài)度：方太的工程師在上門服務(wù)時，會遵守約定的服務(wù)時間。如果家中無人，他們會留言再約。進門后會向客戶表示歉意“給您添麻煩了”。
6. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：方太維修服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，并承諾在洗衣機、油煙機產(chǎn)品保修期限內(nèi)提供上門服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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