海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：海爾的專業(yè)工程師將提供365天全年無休的上門服務(wù)，覆蓋全國范圍。用戶只需撥打一個(gè)電話，即可享受這一服務(wù)。
2. 服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)過程由用戶監(jiān)督，確保服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化。
3. 產(chǎn)品保修：海爾油煙機(jī)系列產(chǎn)品自消費(fèi)者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年，商業(yè)用途保修期為6個(gè)月。
4. 時(shí)間安排：遵守約定的服務(wù)時(shí)間，如果家中無人，會(huì)留言再約。
5. 服務(wù)宗旨：海爾以“貼心、全面、質(zhì)量擔(dān)�！睘榉⻊�(wù)宗旨，從售前到維修始終照顧客戶的需求。
6. 專業(yè)態(tài)度：海爾工程師在上門服務(wù)時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出高度的專業(yè)性和友善的態(tài)度。如果家中無人，他們會(huì)留言再約，進(jìn)門會(huì)向客戶表示歉意“給您添麻煩了”。
7. 質(zhì)量擔(dān)保：海爾致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值，讓客戶買得稱心，用得放心。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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