方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機維修服務政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務熱線：用戶無論在哪個地區(qū)，只需撥打全國統(tǒng)一維修服務熱線，就可以獲得方太的專業(yè)服務。
2. 全年無休服務：方太的專業(yè)工程師提供365天全年無休的服務，這意味著用戶在任何時間遇到問題，都可以獲得及時的解決方案。
3. 上門服務：方太的專業(yè)工程師會主動上門提供服務，并且服務過程由用戶監(jiān)督，確保服務質(zhì)量。
4. 貼心服務：方太致力于提供貼心、全面的服務，像朋友一樣真誠地對待每一位客戶，售前到維修始終照顧用戶需求。
5. 質(zhì)量擔保：方太承諾不斷改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。保修期限內(nèi)的產(chǎn)品如出現(xiàn)問題，方太將負責免費維修。
6. 遵守國家“新三包”規(guī)定：對于洗衣機、油煙機等產(chǎn)品，方太承諾在7天內(nèi)完成修復；對于其他油煙機產(chǎn)品，承諾在15天內(nèi)完成修復。
7. 保修期限：根據(jù)國家三包規(guī)定，方太油煙機系列產(chǎn)品的整機保修期為一年。對于洗衣機、空調(diào)、油煙機、電視、熱水器、燃氣灶、油煙機等產(chǎn)品，整機保修期同樣為一年。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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