海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾油煙機維修服務政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務熱線：用戶只需撥打全國統(tǒng)一維修服務熱線，即可獲得在線報裝報修服務。
2. 上門服務：海爾的專業(yè)工程師將全年無休，提供上門服務。他們會按照全球統(tǒng)一的標準，為用戶提供貼心、全面的服務。
3. 標準化服務程序：工程師在服務過程中會遵循標準化的服務程序，用戶可以監(jiān)督服務態(tài)度和服務過程。
4. 產品保修期：根據(jù)不同的產品類型，海爾油煙機提供不同的保修期。消費者自購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年。對于洗衣機、空調、油煙機、電視、熱水器、燃氣灶、油煙機等產品，整機保修一年。
5. 特殊情況處理：對于一些非質量原因導致的損壞，海爾不承擔責任。這些情況包括自行或非廠方預約維修人員拆修的產品，無包修憑證及有效發(fā)票的產品，因自然災害等不可抗拒力造成損壞的產品，以及因使用環(huán)境條件（如電源、水源、溫度、濕度等）非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。
6. 遵守國家規(guī)定：海爾維修服務嚴格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，并對此作出承諾。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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