海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：海爾設(shè)立了全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，用戶只需撥打，即可獲得專業(yè)的維修服務(wù)。無論在哪個(gè)地區(qū)，海爾的工程師都能提供上門服務(wù)。
2. 全年無休服務(wù)：海爾的專業(yè)工程師全年無休，隨時(shí)準(zhǔn)備為用戶提供服務(wù)。無論是安裝、維修還是其他維修服務(wù)，他們都致力于滿足用戶的需求。
3. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序：海爾的工程師遵循標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序，確保服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)過程中，用戶可以監(jiān)督服務(wù)態(tài)度和服務(wù)過程，確保得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4. 產(chǎn)品保修期：根據(jù)國家三包規(guī)定，海爾的產(chǎn)品整機(jī)保修期限為一年。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的質(zhì)量問題，海爾將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
5. 嚴(yán)格遵守國家規(guī)定：海爾的維修服務(wù)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證用戶權(quán)益。同時(shí)，海爾也承諾在洗衣機(jī)、油煙機(jī)等產(chǎn)品的保修期內(nèi)提供上門服務(wù)。
6. 特殊情況處理：對(duì)于一些特殊情況，如產(chǎn)品因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成的損壞，海爾不承擔(dān)責(zé)任。此外，如果產(chǎn)品被自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修，或者無包修憑證及有效發(fā)票，海爾也不承擔(dān)保修責(zé)任。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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