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一、華帝油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修政策：華帝股份有限公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝服務(wù)：消費(fèi)者購買的產(chǎn)品，如灶具、煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鳌⑾竟�、電熱水器等，均由服�?wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。若因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件，服務(wù)商將提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的安裝材料。
3. 維修政策：保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修，華帝股份有限公司將提供免費(fèi)服務(wù)。非質(zhì)量問題維修，將按照《華帝股份廚衛(wèi)油煙機(jī)服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取相關(guān)費(fèi)用。對(duì)于保修期外且已報(bào)廢的產(chǎn)品，公司提供終身維修服務(wù)。
4. 維修團(tuán)隊(duì)與聯(lián)系方式：華帝股份有限公司擁有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，覆蓋全國各地。用戶可以通過商家網(wǎng)站、全國統(tǒng)一服務(wù)熱線、微信公共號(hào)或在線預(yù)約報(bào)修等方式與公司聯(lián)系，查詢服務(wù)進(jìn)度。
5. 專業(yè)服務(wù)與透明費(fèi)用：服務(wù)商在提供收費(fèi)維修服務(wù)前，會(huì)主動(dòng)出示《華帝股份廚衛(wèi)油煙機(jī)服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》，告知消費(fèi)者所需配件及費(fèi)用明細(xì)。維修完成后，會(huì)提供詳細(xì)的收費(fèi)清單供消費(fèi)者確認(rèn)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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