萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和油煙機維修服務政策如下：
1. 設立服務咨詢、投訴熱線，工作時間為周一至周五8:00-17:30。
2. 消費者報裝、報修后，與消費者預約確定上門服務時間。原則上，預約后市區(qū)24小時內、郊區(qū)48小時內會上門服務（消費者要求另訂時間的除外）。
3. 在維修方面，若因消費者使用、維護、保養(yǎng)不當造成損壞，或非萬和服務網(wǎng)點安裝、拆卸、維修而造成損壞，或因有瑕疵、屬特價處理品等已明示不保修的產(chǎn)品損壞，都不屬于免費維修范圍。
4. 保修期內屬產(chǎn)品質量原因而導致的損壞實行免費維修（如屬萬和公司認定為偏遠地區(qū)的需收取遠程服務費）。
5. 保修期外、報廢期內的產(chǎn)品提供終身維修服務，并按萬和公司規(guī)定收取相關費用。
6. 維修更換已過保修期的配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。
7. 收取費用后，須在《產(chǎn)品維修記錄單》上清晰注明收費總金額，消費者在支付金額后須簽字確認。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
|
手機站
您當前位置是：商業(yè)機會 >> 電工電氣 >> 高壓電器 >> 萬和油煙機維修技術咨詢服務電話號碼 權益保障服務
280
聯(lián)系信息
