萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》及萬和公司維修服務(wù)政策，若購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，提供免費(fèi)保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，用戶可以享受免費(fèi)更換配件或維修服務(wù)。
2. 保修期限：萬和空調(diào)的保修期限為5年，包含次要保修期和主要保修期2個階段，次要保修期為第三年至第五年，主要保修期為*年至第二年。此外，成套空調(diào)客戶可以獲得2年的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。
3. 退換貨政策：如果用戶對購買的產(chǎn)品不滿意，可以在購買后的一段時間內(nèi)申請退換貨。具體時限根據(jù)不同產(chǎn)品而定。
4. 客戶咨詢：用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到任何問題，可以隨時聯(lián)系萬和的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們將耐心為您解答疑問，提供必要的技術(shù)支持和解決方案。
5. 投訴處理：如果用戶對萬和的產(chǎn)品或服務(wù)有任何投訴，請及時與公司聯(lián)系。萬和將高度重視用戶的投訴，采取積極措施進(jìn)行調(diào)查和處理，并努力滿足用戶的合理要求。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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