西門子咨詢電話：4006-189123
一、西門子燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)維修：在“三包”有效期內(nèi)，消費(fèi)者可憑發(fā)票及“三包”憑證申請(qǐng)免費(fèi)修理。超出“三包”有效期后，西門子公司提供有償收費(fèi)服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝和調(diào)試：西門子公司為消費(fèi)者提供免費(fèi)上門安裝和調(diào)試服務(wù)。具體來說，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、智能電視產(chǎn)品，從購機(jī)之日起三個(gè)月內(nèi)提供一次免費(fèi)上門調(diào)試服務(wù)。對(duì)于非網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)品，僅提供電話調(diào)試指導(dǎo)。
3. 維修服務(wù)：對(duì)于付費(fèi)維修的產(chǎn)品，如果在90天內(nèi)出現(xiàn)同一故障，可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 配件更換：遙控器的保修隨整機(jī)保修一年，單獨(dú)購買則保修三個(gè)月。不過，遙控器不提供上門維修服務(wù)，消費(fèi)者可以選擇寄修或送到西門子公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換。
5. 特殊機(jī)器：對(duì)于樣機(jī)、處理品等特殊機(jī)器、工程機(jī)等特殊銷售方式，保修期以約定為準(zhǔn)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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