海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 退換貨政策：在購買之日起7日內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。在購買之日起15日內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
2. 保修政策：所有產(chǎn)品整機免費保修一年，其中關(guān)鍵部件集成灶主板免費保修三年，集成灶電機免費終身保修。
3. 三包有效期：在三包有效期內(nèi)，修理兩次并經(jīng)公司專業(yè)技術(shù)人員鑒定，無法通過修理實現(xiàn)正常使用的產(chǎn)品，可憑有效證件免費為消費者調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 不實行三包的情況：如果產(chǎn)品是由于消費者使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的，或者由于非本公司授權(quán)服務(wù)渠道所指定人員拆動造成損壞的，或者沒有三包憑證及有效發(fā)票的，或者三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或有涂改的，或者由于不可抗力造成損壞的，不實行三包政策，但可以實行收費修理。
5. 服務(wù)承諾：公司承諾不與用戶頂撞、不受用戶吃請、不收用戶禮品。在維修過程中，會套上進門鞋、鋪開紅地毯、修后擦拭機器、當(dāng)面進行試用、檢查維修效果等，保持服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)性。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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