櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃氣灶維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：櫻花提供產(chǎn)品保修服務(wù)，確保產(chǎn)品正常使用條件下，因材料、工藝或制造問題而引起的故障或損壞，櫻花將提供免費維修或更換服務(wù)。
2. 安裝調(diào)試：櫻花提供產(chǎn)品安裝和調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正常運行。對于需要專業(yè)人員安裝的產(chǎn)品，櫻花提供免費的安裝和調(diào)試服務(wù)。
3. 退換貨政策：如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與描述不符，櫻花提供退換貨服務(wù)。消費者需要在收到商品后的7天內(nèi)聯(lián)系櫻花客服并提供相關(guān)證明，以便櫻花進行處理。
4. 客戶服務(wù)：櫻花燃氣灶（中國）有限公司在中國境內(nèi)設(shè)有客戶服務(wù)熱線，消費者可以撥打客服熱線進行咨詢、報修或投訴。客服人員會熱情、耐心地解答消費者的疑問，并盡力解決消費者遇到的問題。
5. 定期維護保養(yǎng)：為了確保產(chǎn)品的性能和安全性，櫻花提供定期維護保養(yǎng)服務(wù)。保養(yǎng)內(nèi)容包括清洗、檢查、調(diào)整和潤滑等，以保持產(chǎn)品的良好運行狀態(tài)。
6. 技術(shù)支持：如果消費者在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)問題，櫻花提供技術(shù)支持服務(wù)。客服人員會指導(dǎo)消費者進行故障排除和修復(fù)，以確保產(chǎn)品的正常使用。
7. 維修服務(wù)網(wǎng)點：為了方便消費者維修和保養(yǎng)產(chǎn)品，櫻花在中國境內(nèi)設(shè)立了多個維修服務(wù)網(wǎng)點。消費者可以前往離自己*近的網(wǎng)點進行維修和保養(yǎng)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非櫻花家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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