櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃氣灶維修服務政策如下：
1. 售前服務：在購買前，為顧客提供專業(yè)的產品咨詢和選購建議，確保顧客選擇到適合自己需求的產品。
2. 售中服務：提供送貨上門和安裝服務，確保產品正確、安全地安裝到顧客家中。
3. 維修服務：
退換貨政策：在購買后的一段時間內，如果顧客對產品不滿意，可以無條件退貨或換貨。
維修保養(yǎng)：提供產品維修和保養(yǎng)服務。無論是產品本身的問題，還是使用過程中產生的問題，櫻花燃氣灶都提供專業(yè)的維修服務。對于需要保養(yǎng)的產品，定期提供保養(yǎng)服務，確保產品性能和壽命。
24小時在線客服：提供24小時在線客服服務，顧客可以隨時通過電話、郵件或在線咨詢等方式聯(lián)系到客服，獲得幫助和解答。
4. 定期回訪：定期對顧客進行回訪，了解產品的使用情況，收集反饋，以便持續(xù)優(yōu)化產品和服務。
5. 增值服務：為顧客提供一些增值服務，如產品使用的培訓、使用技巧的指導等，幫助顧客更好地使用和維護產品。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非櫻花家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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