西門子咨詢電話:4006-189123
一、西門子燃氣灶維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品三包退換:在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可以免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 安裝清洗服務(wù):對于一些需要安裝和清洗的服務(wù),西門子燃氣灶也提供了一整套標準,如泄壓閥的正常滴水現(xiàn)象、熱水器的異常情況處理、防結(jié)冰措施、漏電保護插頭的檢查以及鎂棒的定期更換等。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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