西門子咨詢電話：4006-189123
一、西門子燃氣灶維修服務政策如下：
1. 產品退換政策：自產品售出之日起7天內，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。在產品售出之日起15天內，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
2. 免費維修和更換政策：整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。同時，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，也可免費為用戶更換同型號產品。
3. 折舊費收取政策：整機三包有效期一年內，符合換貨條件的，如果公司無同型號產品，用戶愿意調換其他型號產品的，可以差價調換其他型號同類產品。不愿意調換其他產品而要求退貨的，應給予退貨，對已使用過的產品收取折舊費。其中，折舊費的計算方式是從開具發(fā)票之日起至退貨之日止，日折舊率為0.05%。
4. 其他服務：西門子提供全屋定制、安裝清洗等各類服務標準。此外，他們還為用戶提供了詳細的使用注意事項和保養(yǎng)指南，如泄壓閥滴水現(xiàn)象、熱水器異常情況處理、防結冰措施等。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非西門子家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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