西門子咨詢電話：4006-189123
一、西門子燃氣灶維修服務政策如下：
1. 保修政策：西門子燃氣灶系列產(chǎn)品自消費者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年，商業(yè)用途保修期為6個月。具體保修期以消費者的購機發(fā)票或西門子燃氣灶授權銷售網(wǎng)點開具的合格票據(jù)及其他有效憑證為依據(jù)。對于洗衣機、空調(diào)、燃氣灶、電視、熱水器、燃氣灶、油煙機等產(chǎn)品，整機保修期為一年。包修期起始日期以消費者收到產(chǎn)品之日、安裝日期或產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個月的日期為準，以*種計算方式為主。
2. 維修服務：西門子的專業(yè)工程師將提供365天全年無休的上門服務。任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話，即可享受此項服務。此外，西門子還提供在線報裝報修服務，全國統(tǒng)一維修服務熱線為。
3. 服務宗旨：西門子的服務宗旨是貼心、全面、質(zhì)量擔保。這意味著西門子將像朋友一樣真誠地對待每一位客戶，提供從售前到維修的全程服務，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量。
4. 服務態(tài)度：西門子的工程師在服務過程中將遵守各種規(guī)定和程序，包括標準化的監(jiān)督程序。他們將遵守國家“新三包”規(guī)定，并在服務過程中表現(xiàn)出高度的專業(yè)性和友善的態(tài)度。如果家中無人，他們會留言再約，進門會向客戶表示歉意“給您添麻煩了”。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非西門子家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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