方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：用戶可以撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，獲得在線報裝報修服務(wù)。無論在任何地區(qū)，只需要撥打一個電話，方太的專業(yè)工程師就會上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年無休。
2. 質(zhì)量擔(dān)保與保修：方太致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值。在購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定，洗衣機(jī)的整機(jī)保修期為一年。此外，對于其他產(chǎn)品如空調(diào)、油煙機(jī)、電視、熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)等，也提供整機(jī)保修一年的服務(wù)。如果消費者選擇購買延長保修服務(wù)，也可以享受更長時間的保修期。
3. 服務(wù)監(jiān)督：方太的服務(wù)過程由用戶監(jiān)督，服務(wù)態(tài)度始終如一。在服務(wù)過程中，如果家中無人，服務(wù)人員會留言再約，進(jìn)門會向客戶表示歉意“給您添麻煩了”。
4. 不可抗力因素與非質(zhì)量問題損壞：對于因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的、因使用環(huán)境條件引起的損壞和損失（例如電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素），以及無包修憑證及有效發(fā)票的情況，方太不承擔(dān)責(zé)任。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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