西門子咨詢電話：4006-189123
一、西門子燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：任何地區(qū)的用戶只需要撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，西門子的專業(yè)工程師就會上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年無休。
2. 產(chǎn)品保修期限：西門子對大多數(shù)燃?xì)庠町a(chǎn)品提供一年的整機保修期。對于商業(yè)用途的產(chǎn)品，保修期為6個月。此外，還提供質(zhì)量擔(dān)保，致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。
3. 服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)過程由用戶來監(jiān)督，任何地區(qū)的用戶都可以通過撥打維修服務(wù)熱線來反饋服務(wù)態(tài)度和監(jiān)督服務(wù)過程。
4. 服務(wù)態(tài)度：西門子要求服務(wù)人員對待消費者的態(tài)度要熱情、誠懇、友好，并在服務(wù)過程中始終保持微笑。這種親切的服務(wù)態(tài)度讓消費者在享受優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，也能感受到西門子的關(guān)懷和溫暖。
5. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序：西門子制定了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序，確保每一次服務(wù)都能達(dá)到同樣的高標(biāo)準(zhǔn)。
6. 遵守國家三包規(guī)定：西門子維修服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，并承諾洗衣機、燃?xì)庠町a(chǎn)品保修期限為365天全年無休。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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