方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)：方太提供全方位的維修服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修等，以確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行和延長使用壽命。
2. 技術(shù)支持：方太提供專業(yè)的技術(shù)支持，包括技術(shù)咨詢、故障診斷、解決方案等，以確保客戶在使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決。
3. 客戶培訓(xùn)：方太為客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，提高客戶對產(chǎn)品的了解和操作技能，減少因誤操作導(dǎo)致的問題。
4. 定期巡檢：方太定期對客戶的產(chǎn)品進(jìn)行巡檢，檢查產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性。
5. 快速響應(yīng)：方太承諾在接到客戶報修后，將盡快安排技術(shù)人員上門檢查和維修，減少客戶因產(chǎn)品問題造成的損失。
6. 保修期限：方太的產(chǎn)品均享有保修期限，在此期限內(nèi)因非人為因素造成的質(zhì)量問題，方太將免費(fèi)提供維修服務(wù)。
7. 維修回訪：方太對維修服務(wù)的客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶的滿意度，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
8. 24小時服務(wù)：方太提供24小時在線客服，隨時解答客戶的疑問和提供技術(shù)支持。
9. 產(chǎn)品配件：對于需要更換的配件，方太將提供原廠配件，以確保產(chǎn)品的兼容性和穩(wěn)定性。
10. 服務(wù)監(jiān)督：客戶可以監(jiān)督方太的服務(wù)質(zhì)量，如有問題可及時提出，以保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客戶的期望。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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