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一、老板燃氣灶維修服務政策如下:
1. 全國聯(lián)保政策:老板燃氣灶產品均享受全國聯(lián)保,可在全國范圍內享受維修服務。
2. 維修服務:老板燃氣灶提供全方位的維修服務,包括產品咨詢、安裝調試、維修保養(yǎng)等,保障產品的長期穩(wěn)定運行。
3. 技術支持:提供技術支持,包括技術咨詢、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等,幫助客戶解決各種技術問題。
4. 零配件供應:確保所有使用原裝的消耗品、零配件和潤滑油等的供應,保障維修保養(yǎng)的及時性和有效性。
5. 培訓服務:提供針對產品使用和維護的培訓服務,幫助客戶更好地使用和維護產品。
6. 定期巡檢:定期對產品進行巡檢,及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題,確保產品的性能和安全性。
7. 退換貨政策:對于有質量問題的產品,提供退換貨服務。在購買產品后的一段時間內,如發(fā)現(xiàn)質量問題,可以申請退換貨。
8. 24小時服務熱線:設立24小時服務熱線,隨時接受客戶的咨詢和投訴,及時解決客戶的問題。
9. 維修周期承諾:對于需要維修的產品,承諾在合理的時間內完成維修,并保證維修的質量和效果。
10. 客戶滿意度調查:定期進行客戶滿意度調查,了解客戶對產品和服務的滿意度,不斷改進和提升服務質量。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非老板家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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