方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：方太的所有產(chǎn)品均實(shí)行全國聯(lián)保，無論用戶在哪個地區(qū)購買，都可以在當(dāng)?shù)氐姆教跈?quán)服務(wù)中心進(jìn)行維修和保養(yǎng)。
2. 免費(fèi)咨詢：用戶在使用過程中遇到任何問題，都可以隨時聯(lián)系方太的客戶服務(wù)部門，他們會提供免費(fèi)的技術(shù)支持和解決方案。
3. 上門服務(wù)：對于需要上門維修的情況，方太會派遣專業(yè)的工程師攜帶原廠配件上門服務(wù)，確保維修質(zhì)量。
4. 24小時在線服務(wù)：方太的客戶服務(wù)部門提供24小時在線服務(wù)，無論何時何地，用戶都可以獲得及時的幫助和解答。
5. 透明維修：在維修過程中，方太會提供透明的報價和維修進(jìn)度，用戶可以隨時了解維修情況。
6. 延保服務(wù)：用戶可以選擇購買延保服務(wù)，在保修期滿后仍能享受優(yōu)質(zhì)的維修和保養(yǎng)服務(wù)。
7. 綠色環(huán)保：方太在提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時，也注重環(huán)保，所提供的維修和替換配件均為綠色環(huán)保材料。
8. 定期回訪：為了提高服務(wù)質(zhì)量，方太會定期對用戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況和用戶需求。
9. 投訴處理：如果用戶對服務(wù)有任何不滿意的地方，可以隨時向客戶服務(wù)部門投訴，他們會認(rèn)真對待并積極處理。
10. 個性化服務(wù)：根據(jù)用戶的具體需求，方太可以提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)方案。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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