帥康咨詢電話：4006-189123
一、帥康油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：帥康所有產(chǎn)品都嚴(yán)格遵循高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求。為確保產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性，公司采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，確保每一件產(chǎn)品的品質(zhì)。對(duì)于因非人為因素導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，公司提供質(zhì)保服務(wù)，即在質(zhì)保期內(nèi)，因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，將免費(fèi)為客戶維修或更換零件。
2. 技術(shù)支持服務(wù)：帥康擁有專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，他們?yōu)榭蛻籼峁┤轿坏募夹g(shù)咨詢、解決方案和培訓(xùn)服務(wù)。無論是安裝、調(diào)試還是日常使用中的技術(shù)問題，帥康的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)都會(huì)盡快為客戶解決。此外，帥康還提供在線和現(xiàn)場的技術(shù)支持，確�？蛻裟軌蝽樌褂卯a(chǎn)品。
3. 維修服務(wù)政策：帥康提供全天候的客戶服務(wù)熱線，客戶可以隨時(shí)撥打熱線咨詢、投訴或?qū)で髱椭�。如果客戶需要上門維修服務(wù)，帥康會(huì)派遣專業(yè)技術(shù)人員上門為客戶解決問題。此外，帥康還提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)，定期檢查產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保產(chǎn)品的長期使用。
4. 客戶關(guān)系管理：帥康重視與客戶的長期合作關(guān)系，因此客戶關(guān)系管理也是其服務(wù)政策的重要組成部分。帥康通過建立客戶檔案、定期回訪和持續(xù)溝通，了解客戶的需求和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，帥康還為客戶提供個(gè)性化的解決方案和增值服務(wù)，以滿足客戶的特殊需求。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非帥康家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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