美的咨詢電話：4006-189123
一、美的燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 客戶至上：始終將客戶的需求和滿意度放在首位，提供全方位的服務(wù)支持。
2. 專業(yè)團(tuán)隊：擁有經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的服務(wù)團(tuán)隊，能夠快速響應(yīng)并解決客戶的問題和需求。
3. 質(zhì)量保證：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，確�？蛻舻臐M意度和設(shè)備的可靠性。
4. 創(chuàng)新驅(qū)動：不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)模式和產(chǎn)品，以滿足客戶的不斷變化的需求。
5. 快速響應(yīng)：承諾在接到報修或咨詢后盡快安排服務(wù)人員上門解決問題，確保客戶設(shè)備的正常運行。
6. 透明收費：提供透明的收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費用，不會出現(xiàn)隱形消費或額外收費的情況。
7. 回訪制度：定期對客戶進(jìn)行回訪，了解服務(wù)效果和服務(wù)質(zhì)量，收集客戶的反饋意見和建議，以便不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。
8. 24小時服務(wù)熱線：提供24小時的服務(wù)熱線電話，客戶可以隨時撥打進(jìn)行咨詢、報修或投訴。
9. 定制化服務(wù)：根據(jù)客戶的具體需求和實際情況，提供個性化的服務(wù)方案和定制化的產(chǎn)品解決方案。
10. 持續(xù)培訓(xùn)：定期對服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)和技能提升，確保他們能夠為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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