萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修政策：萬和堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。在保修期內(nèi)，因非消費(fèi)者使用不當(dāng)或誤操作導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修服務(wù)。保修期限以外，公司仍然提供收費(fèi)維修服務(wù)。
2. 安裝與調(diào)試服務(wù)：消費(fèi)者購買的萬和灶具、煙機(jī)、燃?xì)鉄崴�、消毒柜、電熱水器、壁掛爐等產(chǎn)品，由各級(jí)服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)（因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件的，由服務(wù)商提供安裝材料）。
3. 預(yù)約與維修服務(wù)：用戶可以隨時(shí)通過萬和商家網(wǎng)站進(jìn)行在線預(yù)約安裝或報(bào)修，還可以聯(lián)系客服進(jìn)行進(jìn)度查詢。萬和的專業(yè)人員會(huì)及時(shí)上門服務(wù)。
4. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：在保修期外的維修中，如涉及到更換配件，會(huì)嚴(yán)格按照《萬和股份廚衛(wèi)油煙機(jī)服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取相關(guān)費(fèi)用。
5. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：萬和擁有專業(yè)、技術(shù)精湛的維修團(tuán)隊(duì)，覆蓋全國各地，為用戶提供高效、專業(yè)的維修服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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