帥康咨詢電話：4006-189123
一、帥康油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線，工作時間為周一至周五8:00-17:30。
2. 消費者報裝、報修后，服務(wù)人員會與消費者預(yù)約確定上門服務(wù)時間。原則上，預(yù)約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)（消費者要求另訂時間的除外）。
3. 關(guān)于維修，有以下規(guī)定：
屬于下列情況之一者，不屬于免費維修范圍：因消費者使用、維護、保養(yǎng)不當造成損壞的；非帥康服務(wù)網(wǎng)點安裝、拆卸、維修而造成損壞的；因有瑕疵、屬特價處理品等已明示不保修的產(chǎn)品。
保修期內(nèi)屬產(chǎn)品質(zhì)量原因而導(dǎo)致的損壞實行免費維修（如屬帥康公司認定為偏遠地區(qū)的需收取遠程服務(wù)費）。
保修期外、報廢期內(nèi)的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)并按帥康公司規(guī)定收取相關(guān)費用。
維修更換已過保修期的配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。
收取費用后，須在《產(chǎn)品維修記錄單》清晰注明收費總金額，消費者在支付金額后須簽字確認。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非帥康家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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