櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 前端銷售有誠信：櫻花始終秉持誠信原則，提供真實可靠的產(chǎn)品信息，避免虛假宣傳，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
2. 需求受理多渠道：櫻花提供多種受理用戶需求的渠道，包括線上咨詢、電話咨詢、門店咨詢等，確保用戶能夠方便快捷地獲得服務(wù)。
3. 服務(wù)響應(yīng)有速度：櫻花承諾在接到用戶需求后，迅速響應(yīng)并提供解決方案。無論是售前咨詢還是維修服務(wù)，櫻花都會盡快為用戶提供幫助。
4. 上門服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)：櫻花提供專業(yè)的上門服務(wù)，確保服務(wù)人員具備專業(yè)知識和技能，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量滿足用戶需求。
5. 售出產(chǎn)品全負(fù)責(zé)：櫻花承諾對售出的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是維修服務(wù)，櫻花都會全面保障用戶的權(quán)益。
6. 問題反饋有結(jié)果：用戶反饋的問題或提出的建議，櫻花都會認(rèn)真對待并及時處理。無論問題大小，櫻花都會給出明確的解決方案和結(jié)果反饋。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非櫻花家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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