帥康咨詢電話：4006-189123
一、帥康油煙機維修服務政策如下：
1. “三包”有效期：從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，不需要送貨、安裝、調試的從開具發(fā)票之日起計算�！叭庇行趦瓤蓱{發(fā)票及三包憑證申請免費修理。
2. 油煙機彩電和主要部件保修：油煙機彩電整機保修1年，主要部件（顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器）保修3年。若油煙機的整機和主要部件同時出現(xiàn)故障，整機過保而主要部件未過保，主要部件按免費保修處理，整機按照過保提供有償收費服務。
3. 網(wǎng)絡、智能油煙機產(chǎn)品的調試服務：對于網(wǎng)絡、智能油煙機產(chǎn)品，從購機之日起三個月內提供一次免費上門調試服務。超過三個月或三個月內已實施一次安裝時調試或單獨上門調試服務，再次要求上門調試的需收取上門調試費。對于非網(wǎng)絡油煙機產(chǎn)品，僅提供電話調試指導，要求上門調試的需收取上門調試費。
4. 遙控器保修：遙控器的保修隨整機則保修一年，單獨購買則保修3個月。遙控器屬于附件，帥康不提供上門維修服務，消費者可以選擇寄修或就近到送到帥康公司服務網(wǎng)點更換。
5. 有償付費維修的產(chǎn)品：90天內再次出現(xiàn)同一故障，給予免費維修。
6. 特殊機器和工程機：樣機、處理品等特殊機器、工程機等特殊銷售方式，以約定保修期為準。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非帥康家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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