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一、老板燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. “三包”有效期：從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開具發(fā)票之日起計算。
2. 免費(fèi)修理：在“三包”有效期內(nèi)，消費(fèi)者可憑發(fā)票及“三包”憑證申請免費(fèi)修理。
3. 有償收費(fèi)服務(wù)：超出“三包”有效期后，老板公司提供有償收費(fèi)服務(wù)。例如，液晶彩電整機(jī)保修1年，主要部件（顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器）保修3年。若電視的整機(jī)和主要部件同時出現(xiàn)故障，整機(jī)過保而主要部件未過保，主要部件按免費(fèi)保修處理，整機(jī)按照過保提供有償收費(fèi)服務(wù)。
4. 上門調(diào)試服務(wù)：對于網(wǎng)絡(luò)、智能電視產(chǎn)品，從購機(jī)之日起三個月內(nèi)提供一次免費(fèi)上門調(diào)試服務(wù)，超過三個月或三個月內(nèi)已實施一次安裝時調(diào)試或單獨(dú)上門調(diào)試服務(wù)，再次要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費(fèi)。對于非網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)品，僅提供電話調(diào)試指導(dǎo)，要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費(fèi)。
5. 遙控器保修：遙控器的保修隨整機(jī)則保修一年，單獨(dú)購買則保修3個月。遙控器屬于附件，老板不提供上門維修服務(wù)，消費(fèi)者可以選擇寄修或就近到送到老板公司服務(wù)網(wǎng)點更換。
6. 重復(fù)故障維修：對于有償付費(fèi)維修的產(chǎn)品，90天內(nèi)再次出現(xiàn)同一故障，給予免費(fèi)維修。
7. 特殊機(jī)器：對于樣機(jī)、處理品等特殊機(jī)器、工程機(jī)等特殊銷售方式，以約定保修期為準(zhǔn)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非老板家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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