華帝咨詢電話：4006-189123
一、華帝油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：華帝廚衛(wèi)提供全國聯(lián)保服務(wù)，客戶可以憑借購買憑證在全國范圍內(nèi)享受維修服務(wù)，不受地域限制。
2. 維修服務(wù)：華帝廚衛(wèi)承諾按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）為消費(fèi)者提供全方位的快速服務(wù)。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問題，將提供免費(fèi)維修服務(wù)。保修期外和報(bào)廢期內(nèi)的產(chǎn)品也提供終身維修服務(wù)，但會(huì)按照華帝公司的規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用。
3. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：華帝廚衛(wèi)在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，客戶可以就近選擇服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢、報(bào)修、投訴等。
4. 維修工時(shí)及配件參考價(jià)格：華帝廚衛(wèi)會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和維修項(xiàng)目制定不同的維修工時(shí)及配件參考價(jià)格，客戶可以在需要維修時(shí)提前了解相關(guān)費(fèi)用。
5. 投訴渠道：如果客戶對(duì)維修服務(wù)有任何不滿意的地方，可以通過華帝廚衛(wèi)的服務(wù)咨詢、投訴熱線進(jìn)行投訴，電話號(hào)碼為，工作時(shí)間為周一至周五8:00-17:30。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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