華帝咨詢電話：4006-189123
一、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 售前服務(wù)：在購買前，為顧客提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和選購建議，確保顧客選擇到適合自己需求的產(chǎn)品。
2. 售中服務(wù)：提供送貨上門和安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品正確、安全地安裝到顧客家中。
3. 維修服務(wù)：
退換貨政策：在購買后的一段時間內(nèi)，如果顧客對產(chǎn)品不滿意，可以無條件退貨或換貨。
維修保養(yǎng)：提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)。無論是產(chǎn)品本身的問題，還是使用過程中產(chǎn)生的問題，華帝燃?xì)庠疃继峁⿲I(yè)的維修服務(wù)。對于需要保養(yǎng)的產(chǎn)品，定期提供保養(yǎng)服務(wù)，確保產(chǎn)品性能和壽命。
24小時在線客服：提供24小時在線客服服務(wù)，顧客可以隨時通過電話、郵件或在線咨詢等方式聯(lián)系到客服，獲得幫助和解答。
4. 定期回訪：定期對顧客進行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，收集反饋，以便持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 增值服務(wù)：為顧客提供一些增值服務(wù)，如產(chǎn)品使用的培訓(xùn)、使用技巧的指導(dǎo)等，幫助顧客更好地使用和維護產(chǎn)品。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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