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一、帥康油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：自產(chǎn)品售出之日起，若7天內(nèi)發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；若15天內(nèi)發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。此外，在整機三包有效期內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可以免費更換同型號產(chǎn)品。如果因配件供應(yīng)不及時，自送修之日起超過90天未修好的，也可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
2. 安裝清洗服務(wù)：對于某些產(chǎn)品，如電熱水器，公司會提供安裝清洗服務(wù)標準。例如，在泄壓閥可能有水珠滴下的情況下，這屬于正�，F(xiàn)象，用戶不應(yīng)堵塞泄壓口，而應(yīng)使用導流管引至安全下水道。
3. 安全使用提示：對于電熱水器等設(shè)備，公司會給出安全使用提示，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時聯(lián)系維修，切勿自行拆機查看或維修。在冬天寒冷易結(jié)冰地區(qū)，長時間不用時，要將電熱水器內(nèi)的水排空，并將電源插頭拔下。此外，建議用戶每周檢查按動漏電保護插頭的“試驗”鍵，確認漏電保護插頭能正常工作。為了健康及內(nèi)膽使用壽命，建議6個月更換一次鎂棒或請專業(yè)維修人員對熱水器深度清洗。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非帥康家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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