方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：我們致力于提供貼心、全面的服務，讓客戶在售前到維修的全過程中都能感受到我們的關懷。我們的服務以客戶滿意為核心，以質量擔保為承諾。
2. 保修政策：方太油煙機系列產(chǎn)品自消費者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年。對于洗衣機、空調、油煙機、電視、熱水器、燃氣灶、油煙機等產(chǎn)品，我們提供整機保修一年的服務。消費者收到產(chǎn)品的日期為包修期起始日期。
3. 維修服務：方太的專業(yè)工程師將全年無休，隨時為客戶提供上門服務。任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話，我們的工程師就會上門提供優(yōu)質的服務。我們承諾在約定時間內到達現(xiàn)場，如家中無人，我們會留言再約。服務過程中，我們會尊重客戶，進門問好，并向客戶表示歉意“給您添麻煩了”。
4. 質量擔保：我們致力于不斷改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。
5. 國家“新三包”規(guī)定：方太維修服務嚴格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定。對于洗衣機、油煙機產(chǎn)品，我們提供365天全年無休的服務。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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