櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃氣灶維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線：全國統(tǒng)一維修服務熱線為，提供全年無休的在線報裝報修服務。任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話，櫻花的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務。
2. 服務宗旨：櫻花的維修服務以貼心、全面、質(zhì)量擔保為核心。他們致力于提供朋友般真誠、無微不至的服務，從售前到維修始終照顧夠。同時，他們還承諾遵守國家“新三包”規(guī)定，洗衣機、燃氣灶產(chǎn)品保修期限為365天全年無休。
3. 保修政策：櫻花燃氣灶系列產(chǎn)品自消費者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年。對于商用用途的燃氣灶產(chǎn)品，保修期為6個月。此外，延長保修產(chǎn)品（不包括商用）的保修政策可能會有所不同。消費者可以參考產(chǎn)品說明書或咨詢櫻花客服以獲取更詳細的信息。
4. 包修期起始日期：消費者收到產(chǎn)品之日為包修期起始日期。如果產(chǎn)品是在安裝日期后購買的，則以安裝日期為包修期起始日期。另外，如果產(chǎn)品銘牌上所示的生產(chǎn)日期延后三個月，這也是包修期起始日期的參考依據(jù)。但是，以*種計算方式為主。如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非因自然災害等不可抗拒力造成損壞的情況，櫻花將提供免費維修服務。
5. 特殊情況處理：如果消費者自行或非廠方預約維修人員拆修的產(chǎn)品，或者無包修憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品，以及因使用環(huán)境條件等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失，櫻花可能不承擔免費維修責任。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非櫻花家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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