海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾油煙機維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線：任何地區(qū)的用戶只需要撥打全國統(tǒng)一維修服務熱線，海爾的專業(yè)工程師將在365天全年無休的情況下提供優(yōu)質(zhì)的服務。
2. 服務宗旨：海爾致力于提供貼心、全面的服務。無論是售前還是維修，始終關(guān)注和照顧用戶的需求。
3. 質(zhì)量擔保：海爾致力于不斷改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。
4. 保修期政策：海爾油煙機系列產(chǎn)品自消費者購買之日起，根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和用途，具有不同的保修期。比如洗衣機、油煙機、空調(diào)等產(chǎn)品的整機保修期為一年。此外，在無法提供*種計算方式的情況下，包修期起始日期以安裝日期或產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個月為準。
5. 免責條款：對于自行或非廠方預約維修人員拆修的產(chǎn)品，因自然災害等不可抗拒力造成損壞的，以及因使用環(huán)境條件引起的損壞和損失，海爾不承擔責任。
6. 服務監(jiān)督：海爾的服務過程接受用戶的監(jiān)督，確保服務態(tài)度和質(zhì)量的標準化。
7. 新三包規(guī)定：海爾嚴格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，在產(chǎn)品保修期內(nèi)提供上門服務。如果家中無人，服務人員會留言再約，進門時還會向客戶表示歉意“給您添麻煩了”。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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