萬和咨詢電話:4006-189123
一、萬和油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下:
1. 全天候服務(wù):萬和提供全年無休的服務(wù),用戶只需撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線,萬和的專業(yè)工程師就會(huì)上門提供服務(wù)。
2. 質(zhì)量擔(dān)保:萬和致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能,提高產(chǎn)品的使用價(jià)值,讓客戶買得稱心,用得放心。保修期內(nèi)服務(wù)詳見保修卡說明。
3. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù):萬和的服務(wù)過程遵守嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)態(tài)度真誠,旨在為消費(fèi)者提供像朋友一般的無微不至的關(guān)懷。
4. 產(chǎn)品保修:萬和油煙機(jī)系列產(chǎn)品自消費(fèi)者購買之日起,根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年,商業(yè)用途保修期為6個(gè)月。具體保修期限可能會(huì)因產(chǎn)品類型和用途有所不同。
5. 不可抗力因素除外:萬和對(duì)于因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的產(chǎn)品,以及因產(chǎn)品使用環(huán)境條件引起的損壞和損失不承擔(dān)責(zé)任。此外,對(duì)于自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的產(chǎn)品、無包修憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品,萬和也不承擔(dān)保修責(zé)任。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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