美的咨詢電話：4006-189123
一、美的燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：用戶只需撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，就可以享受在線報裝報修服務(wù)。無論在任何地區(qū)，美的的專業(yè)工程師都會在接到電話后上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且全年無休。
2. 貼心全面的服務(wù)宗旨：美的的服務(wù)宗旨是“貼心”和“全面”。他們致力于為顧客提供朋友般的真誠服務(wù)，照顧到售前到維修的每一個環(huán)節(jié)。
3. 質(zhì)量擔(dān)保與保修期：美的的產(chǎn)品性能在不斷改進(jìn)，他們致力于提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。對于不同的產(chǎn)品，有不同的保修期限，消費(fèi)者自購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年，商業(yè)用途保修期為6個月。具體的起始日期根據(jù)不同的計算方式而定。
4. 遵守國家“新三包”規(guī)定：美的的維修服務(wù)嚴(yán)格遵守國家“新三包”規(guī)定，對于洗衣機(jī)、燃?xì)庠町a(chǎn)品，他們承諾提供365天全年無休的上門服務(wù)。
5. 服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)過程由用戶來監(jiān)督，美的的專業(yè)工程師在進(jìn)門時會向客戶表示歉意“給您添麻煩了”，以此表達(dá)對客戶的尊重和關(guān)心。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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