萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 免費安裝與咨詢：對于在正常安裝條件下無法正常安裝的洗衣機、干衣機和油煙機產(chǎn)品，萬和提供免費安裝服務(wù)。此外，消費者購買萬和產(chǎn)品后，可撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線進(jìn)行產(chǎn)品咨詢或報修。
2. 上門服務(wù)：萬和為消費者提供免費上門服務(wù)，包括維修、保養(yǎng)、移機等。工程師將在約定的時間內(nèi)上門，如果因為消費者原因?qū)е挛茨馨磿r上門，萬和將按約定的上門時間順延。
3. 產(chǎn)品維修與保養(yǎng)：萬和提供洗衣機、干衣機、油煙機（壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器等制冷系統(tǒng)部件除外）的維修和保養(yǎng)服務(wù)，包括小修、中修、大修等。對于非質(zhì)量問題造成的洗衣機、干衣機、油煙機產(chǎn)品需要維修的，萬和將根據(jù)實際情況收取一定的費用。
4. 退換貨政策：在產(chǎn)品無損壞、無故障的前提下，消費者可在購買后7天內(nèi)聯(lián)系萬和進(jìn)行退貨或換貨。退換貨產(chǎn)生的運費由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商承擔(dān)。
5. 保修期與收費標(biāo)準(zhǔn)：萬和的產(chǎn)品保修期為365天，保修期內(nèi)因非人為因素引起的故障，萬和將提供免費維修或更換服務(wù)。如果是因為消費者使用不當(dāng)或人為因素引起的故障，萬和將收取相應(yīng)的維修費用。
6. 投訴處理：消費者對萬和的服務(wù)或產(chǎn)品有任何投訴或建議，可撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線進(jìn)行反饋。萬和將認(rèn)真對待消費者的投訴和建議，并盡快給予處理和回復(fù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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