美的咨詢電話:4006-189123
一、美的燃氣灶維修服務政策如下:
1. 全國統(tǒng)一維修服務熱線:任何地區(qū)的用戶只需撥打全國統(tǒng)一維修服務熱線,就可以獲得在線報裝報修的服務。
2. 上門服務:美的的專業(yè)工程師將全年無休,隨時為用戶提供上門服務。無論是在保修期內還是保修期外,他們都會按照全球統(tǒng)一的標準提供貼心、全面的服務。
3. 標準化服務程序:美的的工程師在服務過程中會遵循標準化的服務程序,并且用戶可以監(jiān)督服務態(tài)度和服務過程。
4. 產品保修期:根據(jù)不同的產品類型,美的燃氣灶提供不同的保修期。一般來說,消費者自購買之日起,根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年。對于洗衣機、空調、燃氣灶、電視、熱水器、燃氣灶、油煙機等產品,整機保修一年。而對于商業(yè)用途的產品,保修期為6個月。具體的起始日期根據(jù)消費者的購機發(fā)票、安裝日期或產品銘牌所示的生產日期來確定。
5. 特殊情況處理:對于一些非質量原因導致的損壞,如自行或非廠方預約維修人員拆修的,或因自然災害等不可抗拒力造成的損壞,美的不承擔責任。
6. 嚴格遵守國家規(guī)定:美的維修服務嚴格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定,并對此作出承諾。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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