方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：方太以“貼心、全面、質(zhì)量擔(dān)�！睘榉⻊�(wù)宗旨。這意味著方太將像朋友一樣真誠地對待每一位客戶，提供從售前到維修的全程服務(wù)，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量。
2. 維修服務(wù)：方太油煙機（中國）有限公司提供365天全年無休的維修服務(wù)。任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話，方太的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，方太還提供在線報裝報修服務(wù)，全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線為。
3. 保修政策：方太油煙機系列產(chǎn)品自消費者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年，商業(yè)用途保修期為6個月。具體保修期以消費者的購機發(fā)票或方太油煙機授權(quán)銷售網(wǎng)點開具的合格票據(jù)及其他有效憑證為依據(jù)。對于洗衣機、空調(diào)、油煙機、電視、熱水器、燃氣灶、油煙機等產(chǎn)品，整機保修期為一年。包修期起始日期以消費者收到產(chǎn)品之日、安裝日期或產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個月的日期為準(zhǔn)，以*種計算方式為主。
4. 服務(wù)態(tài)度：方太的工程師在服務(wù)過程中將遵守各種規(guī)定和程序，包括標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)督程序。他們將遵守國家“新三包”規(guī)定，并在服務(wù)過程中表現(xiàn)出高度的專業(yè)性和友善的態(tài)度。如果家中無人，他們會留言再約，進門會向客戶表示歉意“給您添麻煩了”。
5. 維修流程：方太的維修流程嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定。對于洗衣機、油煙機等產(chǎn)品，如果因非產(chǎn)品性能問題需要維修，方太承諾在7天內(nèi)完成修復(fù)。對于其他油煙機產(chǎn)品，如果因非產(chǎn)品性能問題需要維修，方太承諾在15天內(nèi)完成修復(fù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損 |
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