櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保政策：櫻花燃?xì)庠町a(chǎn)品均享受全國聯(lián)保，可在全國范圍內(nèi)享受維修服務(wù)。
2. 維修服務(wù)：櫻花燃?xì)庠钐峁┤轿坏木S修服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等，保障產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運(yùn)行。
3. 技術(shù)支持：提供技術(shù)支持，包括技術(shù)咨詢、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等，幫助客戶解決各種技術(shù)問題。
4. 零配件供應(yīng)：確保所有使用原裝的消耗品、零配件和潤滑油等的供應(yīng)，保障維修保養(yǎng)的及時(shí)性和有效性。
5. 培訓(xùn)服務(wù)：提供針對(duì)產(chǎn)品使用和維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)，幫助客戶更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品。
6. 定期巡檢：定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，確保產(chǎn)品的性能和安全性。
7. 退換貨政策：對(duì)于有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，提供退換貨服務(wù)。在購買產(chǎn)品后的一段時(shí)間內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可以申請(qǐng)退換貨。
8. 24小時(shí)服務(wù)熱線：設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，隨時(shí)接受客戶的咨詢和投訴，及時(shí)解決客戶的問題。
9. 維修周期承諾：對(duì)于需要維修的產(chǎn)品，承諾在合理的時(shí)間內(nèi)完成維修，并保證維修的質(zhì)量和效果。
10. 客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非櫻花家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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