方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)理念：方太秉承“以客戶為中心，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，提供全方位的服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨：以滿足客戶需求為首要任務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
3. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)：方太擁有一支專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供及時、專業(yè)的服務(wù)。
4. 服務(wù)范圍：方太提供包括產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等方面的服務(wù)。
5. 服務(wù)承諾：方太承諾為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并保證服務(wù)的及時性和有效性。
6. 保修政策：方太產(chǎn)品享有保修期，保修期內(nèi)因非用戶人為因素引起的產(chǎn)品故障，將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。
7. 客戶回訪：為了更好地了解客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量，方太會定期對客戶進(jìn)行回訪。
8. 投訴處理：對于客戶的投訴，方太會認(rèn)真傾聽、記錄，并及時給予回復(fù)和解決。
9. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：方太擁有完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國各大城市，為客戶提供便捷的服務(wù)。
10. 持續(xù)改進(jìn)：方太不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶不斷變化的需求。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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