方太咨詢電話:4006-189123
一、方太油煙機維修服務(wù)政策如下:
1. 全天候服務(wù):提供24小時全天候在線服務(wù),解答用戶的問題和解決故障。
2. 技術(shù)支持:根據(jù)用戶需求,提供專業(yè)的技術(shù)支持,包括技術(shù)咨詢、方案設(shè)計、設(shè)備安裝調(diào)試等。
3. 維修保養(yǎng):提供各類油煙機的維修保養(yǎng)服務(wù),保證設(shè)備的正常運行和使用壽命。
4. 備件供應(yīng):保證各種油煙機設(shè)備的備件供應(yīng),對于緊急情況提供快速響應(yīng)服務(wù)。
5. 培訓(xùn)服務(wù):為用戶提供油煙機設(shè)備的使用、維護和保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)服務(wù)。
6. 退換貨政策:對于符合退換貨政策的產(chǎn)品,提供退換貨服務(wù)。
7. 保修政策:針對不同的油煙機設(shè)備,提供不同的保修期限,保證用戶的權(quán)益。
8. 客戶回訪:定期對客戶進行回訪,了解設(shè)備使用情況,收集用戶反饋,以便持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)。
9. 投訴處理:設(shè)立專門的投訴處理渠道,對于用戶的投訴進行及時響應(yīng)和處理。
10. 增值服務(wù):根據(jù)用戶需求,提供各類增值服務(wù),如設(shè)備定制、遠(yuǎn)程監(jiān)控等。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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