華帝咨詢電話:4006-189123
一、華帝燃氣灶維修服務政策如下:
1. 服務響應時間:對于客戶的任何問題或故障,我們承諾在接到通知后24小時內(nèi)做出響應,并提供解決方案。
2. 保修期:華帝燃氣灶產(chǎn)品均享有長達1年的保修期,保修期內(nèi)因非人為因素引起的產(chǎn)品故障,我們將免費提供維修或更換服務。
3. 服務流程:我們提供全程服務,包括售前咨詢、售中跟進和維修服務。在購買前,我們的專業(yè)顧問將為您提供詳細的產(chǎn)品信息和建議;在購買后,我們將為您提供安裝、調(diào)試和培訓服務,確保您能夠充分利用我們的產(chǎn)品。
4. 客戶培訓:我們將定期舉辦客戶培訓課程,幫助您更好地了解和使用華帝燃氣灶產(chǎn)品,提高您的使用體驗。
5. 定期維護:我們將定期對您的燃氣灶設備進行維護和保養(yǎng),確保設備的長期穩(wěn)定運行。
6. 24小時在線客服:我們的在線客服團隊將全天候為您服務,解答您的問題和解決故障。
7. 投訴處理:如果您對我們的服務有任何不滿意的地方,可以隨時向我們投訴,我們將及時處理并給出滿意的答復。
8. 增值服務:根據(jù)您的需求,我們還提供各類增值服務,如設備定制、遠程監(jiān)控等。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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