方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品安裝：對于消費者購買的灶具、煙機、燃氣熱水器等產(chǎn)品，方太提供一次免費上門安裝服務(wù)。如果因為安裝環(huán)境導(dǎo)致需要增加輔件，服務(wù)商會提供安裝材料，并保證這些材料符合國家相關(guān)標準，同時承擔相應(yīng)的法律責任。
2. 維修服務(wù)：如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非消費者使用不當造成的損壞，方太會提供免費維修。在保修期外或者產(chǎn)品報廢期內(nèi)，如果產(chǎn)品需要維修，會嚴格按照《方太股份廚衛(wèi)油煙機服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。
3. 在線預(yù)約：用戶可以通過在線預(yù)約功能預(yù)約安裝或維修服務(wù)，也可以通過方太的微信公眾號進行預(yù)約。
4. 全國維修電話：用戶可以撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線電話進行維修咨詢、報修或者投訴。
5. 進度查詢：用戶可以查詢已預(yù)約的服務(wù)進度。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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