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一、帥康油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)人員：公司設(shè)有專職的維修服務(wù)人員，他們技術(shù)熟練，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，能夠快速響應(yīng)并處理客戶的問題和需求。
2. 服務(wù)響應(yīng)時間：在接到用戶的服務(wù)請求后，本省24小時內(nèi)服務(wù)到位，外省48小時內(nèi)服務(wù)到位。
3. 服務(wù)流程：一旦維修服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場，他們會盡快排查故障，并確保故障在一天內(nèi)得到修復(fù)。待故障排除后，電機(jī)正常運(yùn)行五個小時以上，維修服務(wù)人員才會離開。
4. 保修期：售出的產(chǎn)品享有至少一年的保修期。在此期間，如果產(chǎn)品出現(xiàn)任何制造缺陷，公司將免費(fèi)維修或更換。
5. 終身服務(wù)：對于超過保修期的產(chǎn)品，公司的服務(wù)渠道始終保持暢通。無論何時，只要客戶需要，公司都會提供服務(wù)，并且不收取任何服務(wù)費(fèi)用。
6. 服務(wù)質(zhì)量：公司承諾，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，都不會讓客戶有任何疑問。所有的產(chǎn)品都應(yīng)該在無故障狀態(tài)下交付給客戶，而服務(wù)則應(yīng)隨叫隨到，滿足客戶的需求。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非帥康家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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