帥康咨詢電話：4006-189123
一、帥康油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：帥康堅(jiān)持以“顧客至上，公平服務(wù)”為服務(wù)宗旨，致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾：帥康商網(wǎng)承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶的服務(wù)需求，并提供全天候的服務(wù)熱線，保證用戶可以隨時(shí)得到幫助和支持。
3. 服務(wù)時(shí)限：在質(zhì)保期內(nèi)，帥康商網(wǎng)承諾在預(yù)約后一二級(jí)城市24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，三四級(jí)城市預(yù)約48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。如果是在質(zhì)保期外，則預(yù)約48小時(shí)內(nèi)登門服務(wù)。對(duì)于邊遠(yuǎn)地區(qū)，帥康商網(wǎng)也提供上門服務(wù)。
4. 三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：帥康商網(wǎng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，明確“三包”有效期的計(jì)算方法，并在用戶發(fā)票遺失或非帥康維修安裝的情況下，根據(jù)機(jī)器條碼的生產(chǎn)日期順延90日時(shí)間作為包修的起始日期來計(jì)算保修期。
5. 服務(wù)內(nèi)容：帥康商網(wǎng)提供全方位的服務(wù)內(nèi)容，包括售前咨詢、售中指導(dǎo)和維修等。同時(shí)，還提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和保養(yǎng)等服務(wù)，確保用戶能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。
6. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：帥康商網(wǎng)在全國范圍內(nèi)設(shè)有大量的授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國31個(gè)省、直轄市及自治區(qū)，充分滿足不同區(qū)域、不同用戶的服務(wù)需求。
7. 會(huì)員權(quán)益：帥康商網(wǎng)還為會(huì)員提供專享服務(wù)，包括會(huì)員專享折扣、優(yōu)先參加線上線下活動(dòng)等。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非帥康家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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