華帝咨詢電話：4006-189123
一、華帝油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：華帝堅持以“顧客至上，公平服務(wù)”為服務(wù)宗旨，致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾：華帝承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)用戶的服務(wù)需求，提供全天候的服務(wù)熱線，保證用戶可以隨時得到幫助和支持。
3. 服務(wù)時限：在質(zhì)保期內(nèi)，華帝承諾在預(yù)約后一二級城市24小時內(nèi)上門服務(wù)，三四級城市預(yù)約48小時內(nèi)上門服務(wù)。如果是在質(zhì)保期外，則預(yù)約48小時內(nèi)登門服務(wù)。對于邊遠(yuǎn)地區(qū)，華帝也提供上門服務(wù)。
4. 三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：華帝遵循國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，明確“三包”有效期的計算方法，并在用戶發(fā)票遺失或非華帝維修安裝的情況下，根據(jù)機器條碼的生產(chǎn)日期順延90日時間作為包修的起始日期來計算保修期。
5. 服務(wù)內(nèi)容：華帝提供全方位的服務(wù)內(nèi)容，包括售前咨詢、售中指導(dǎo)和維修等。同時，還提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和保養(yǎng)等服務(wù)，確保用戶能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。
6. 服務(wù)網(wǎng)點：華帝在全國范圍內(nèi)設(shè)有大量的授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)網(wǎng)點遍布全國31個省、直轄市及自治區(qū)，充分滿足不同區(qū)域、不同用戶的服務(wù)需求。
7. 會員權(quán)益：華帝還為會員提供專享服務(wù)，包括會員專享折扣、優(yōu)先參加線上線下活動等。
8. 專線接聽電話：華帝提供全國統(tǒng)一的咨詢、報修、投訴服務(wù)熱線電話，并且提供724小時免費熱線服務(wù)，使用戶可以隨時聯(lián)系到客服人員并解決問題。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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