方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 前端銷售有誠信：保證銷售人員在與客戶接觸過程中始終保持誠信，提供真實準(zhǔn)確的信息，不誤導(dǎo)消費者。
2. 需求受理多渠道：多渠道受理客戶的需求和問題，包括線上平臺、電話、微信等，確�？蛻舻膯栴}能夠得到及時有效的處理。
3. 服務(wù)響應(yīng)有速度：對客戶的問題和需求，保證迅速響應(yīng)，提供及時的服務(wù)，不拖延客戶的時間。
4. 上門服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)：提供標(biāo)準(zhǔn)化的上門服務(wù)，包括服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)流程等，確�？蛻臬@得高質(zhì)量的服務(wù)。
5. 售出產(chǎn)品全負(fù)責(zé)：對售出的產(chǎn)品提供全面的維修服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)等，確�？蛻舻漠a(chǎn)品使用無憂。
6. 問題反饋有結(jié)果：對客戶反饋的問題，保證追蹤到底，提供滿意的解決方案，并定期回訪，確保問題得到有效解決。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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