萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：萬和電視的保修期限一般為兩年，具體以購買時所附帶的保修卡或合同為準。在保修期限內(nèi)，如果電視出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以享受免費維修、更換零部件或整機的權(quán)益。
2. 保修范圍：萬和電視的保修范圍包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，如屏幕出現(xiàn)亮點、色差、畫面不清晰等。同時，還包括電視配件的質(zhì)量問題，如遙控器失靈、電源線損壞等。但是，對于人為損壞或自行拆解電視導(dǎo)致的問題，不在保修范圍內(nèi)。
3. 維修服務(wù)流程：當消費者發(fā)現(xiàn)電視出現(xiàn)質(zhì)量問題時，可以通過萬和商家網(wǎng)站、客服熱線或授權(quán)的維修服務(wù)中心聯(lián)系萬和電視的維修服務(wù)團隊。維修服務(wù)團隊會根據(jù)具體情況安排維修或返廠維修。如果需要返廠維修，萬和電視將承擔相關(guān)的運輸費用。維修完成后，維修服務(wù)團隊會及時將維修結(jié)果反饋給消費者，并進行必要的測試和驗收。
4. 客戶支持：為方便消費者聯(lián)系和獲得幫助，萬和油煙機（中國）有限公司提供了多種客戶支持方式，如電話、在線客服和郵件等。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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