方太咨詢電話:4006-189123
一、方太油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保:無論消費(fèi)者在哪里購買的方太廚衛(wèi)產(chǎn)品,都可以享受到全國聯(lián)保的服務(wù),這意味著消費(fèi)者可以在全國各地獲得維修服務(wù),無需擔(dān)心維修服務(wù)的地域限制。
2. 快速響應(yīng):方太廚衛(wèi)設(shè)立了服務(wù)咨詢、投訴熱線,為消費(fèi)者提供快速響應(yīng)的服務(wù)。消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過程中遇到任何問題,都可以撥打這個(gè)電話,方太廚衛(wèi)會在*時(shí)間提供幫助。
3. 免費(fèi)維修:在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為造成的質(zhì)量問題,方太廚衛(wèi)承諾免費(fèi)維修。這為消費(fèi)者節(jié)省了維修費(fèi)用,同時(shí)也體現(xiàn)了方太廚衛(wèi)對產(chǎn)品質(zhì)量的自信。
4. 終身維修服務(wù):保修期外、報(bào)廢期內(nèi)的產(chǎn)品,方太廚衛(wèi)也提供終身維修服務(wù)。雖然可能會收取一定的費(fèi)用,但這也是為了讓消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的全過程中,都能得到方太廚衛(wèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5. 透明收費(fèi):如果需要收費(fèi)維修,方太廚衛(wèi)會在《產(chǎn)品維修記錄單》中清晰注明收費(fèi)總金額,并需要消費(fèi)者簽字確認(rèn)。這一措施確保了收費(fèi)的透明度,避免了消費(fèi)者對收費(fèi)的疑慮。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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